Es frustrante formar a los empleados
y dejarlos marchar de la empresa.


Peor es no formarles y que permanezcan con nosotros.

(Zig Zigler).

 

RESOLUCI脫N DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
CURSO ONLINE
TRATAMIENTO DE CONFLICTOS
An谩lisis del conflicto.
Comunicaci贸n y percepci贸n equivocada
Malentendidos.
Reconocer los conflictos irreales
Conflicto inventado.

MOTIVOS DEL CONFLICTO
Bienes, principios y/o territorio
Causas y objetivos
Las estructuras de poder en las relaciones.
Las expectativas de las relaciones.
La violaci贸n de los contratos psicol贸gicos.
Examen de expectativas ya superadas y las actuales.
El 芦choque de personalidades禄.
La comprensi贸n de las interacciones personales
Padre, adulto, ni帽o聟 驴c贸mo nos afectan?
La tensi贸n del cambio
Preferimos el conflicto o llegar a un acuerdo
El poder.
La capacidad
La legitimidad
Agresividad constructiva
Algunas conductas conflictivas

HABILIDADES B脕SICAS EN LA RESOLUCI脫N DE CONFLICTOS
Equilibrar raz贸n y emoci贸n.
La buena comunicaci贸n.
Persuasi贸n mejor que coerci贸n
Aceptaci贸n mutua
C贸mo resolver un conflicto

ANEXO
Documentaci贸n pr谩ctica.

40 horas

Obtenga el programa de este curso en formato PDF para imprimirlo.


Consúltenos acerca de sus necesidades de formación. Tenemos la solución.


Volver al listado de cursos

Nuestro Blog

Nuestro Equipo

Información de Contacto

En Alfa Global Consulting somos expertos en utilizar la tecnologia para mejorar los resultados de su negocio.

驴Quiere saber como? Preguntenos...

Si desea mas informacion sobre cualquiera de nuestros servicios o sobre nuestra empresa, puede contactarnos por:

Correo electronico:
info@alfaglobalconsulting.com

Telefono:
91 345 25 47

Fax:
91 345 49 09


O bien en nuestras oficinas:
C/ Costa Rica 36
28016 - Madrid