Es frustrante formar a los empleados
y dejarlos marchar de la empresa.


Peor es no formarles y que permanezcan con nosotros.

(Zig Zigler).

 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
CURSO ONLINE
TRATAMIENTO DE CONFLICTOS
Análisis del conflicto.
Comunicación y percepción equivocada
Malentendidos.
Reconocer los conflictos irreales
Conflicto inventado.

MOTIVOS DEL CONFLICTO
Bienes, principios y/o territorio
Causas y objetivos
Las estructuras de poder en las relaciones.
Las expectativas de las relaciones.
La violación de los contratos psicológicos.
Examen de expectativas ya superadas y las actuales.
El «choque de personalidades».
La comprensión de las interacciones personales
Padre, adulto, niño… ¿cómo nos afectan?
La tensión del cambio
Preferimos el conflicto o llegar a un acuerdo
El poder.
La capacidad
La legitimidad
Agresividad constructiva
Algunas conductas conflictivas

HABILIDADES BÁSICAS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Equilibrar razón y emoción.
La buena comunicación.
Persuasión mejor que coerción
Aceptación mutua
Cómo resolver un conflicto

ANEXO
Documentación práctica.

40 horas

Obtenga el programa de este curso en formato PDF para imprimirlo.


Consúltenos acerca de sus necesidades de formación. Tenemos la solución.


Volver al listado de cursos

Nuestro Blog

  • EN REVISION

Nuestro Equipo

Información de Contacto

En Alfa Global Consulting somos expertos en utilizar la tecnologia para mejorar los resultados de su negocio.

¿Quiere saber como? Preguntenos...

Si desea mas informacion sobre cualquiera de nuestros servicios o sobre nuestra empresa, puede contactarnos por:

Correo electronico:
info@alfaglobalconsulting.com

Telefono:
91 345 25 47

Fax:
91 345 49 09


O bien en nuestras oficinas:
C/ Costa Rica 36
28016 - Madrid