Es frustrante formar a los empleados
y dejarlos marchar de la empresa.


Peor es no formarles y que permanezcan con nosotros.

(Zig Zigler).

 

C脫MO VENDER POR TEL脡FONO
CURSO PRESENCIAL
LA COMUNICACI脫N POR TEL脡FONO
Caracter铆sticas definitorias
Diferencias con la venta cara a cara
Importancia de la voz: volumen y tono
Velocidad en la comunicaci贸n

RECEPCI脫N DE PEDIDOS
Facilitar la comunicaci贸n
Formularios adecuados al tipo de cliente
Ventas complementarias
Ofertas y su comunicaci贸n

COMUNICACI脫N PROACTIVA
B煤squeda de clientes
Ampliaci贸n de datos del cliente
Intentos de venta en el primer contacto
Frases prohibidas
Completar la ficha del cliente

OBJECIONES: COMO SUPERARLAS
Descubrir el tipo de objeci贸n
Transformar la objeci贸n en pregunta
Aceptar las objeciones como medio de informaci贸n
Ofrecer ventajas y beneficios

CIERRES DE VENTA
C贸mo usarlos
Tipos de cierre m谩s importantes

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