Es frustrante formar a los empleados
y dejarlos marchar de la empresa.


Peor es no formarles y que permanezcan con nosotros.

(Zig Zigler).

 

FORMACI脫N EN VENTAS: FASES Y T脡CNICAS
CURSO ONLINE
INTRODUCCI脫N AL MARKETING
Concepto de venta
Elementos b谩sicos de un plan de marketing
Merchandasing
Benchmarking
La promoci贸n en el marketing

RELACIONES CON EL CLIENTE
Mitos y costes de la mala atenci贸n al cliente.
La estrategia y fidelizacion de clientes.
Actitudes: habilidades sociales a desarrollar.
Topolog铆a de clientes.
La atenci贸n y venta telef贸nica.

PROCESO DE VENTA
Acogida. Caracter铆sticas del espacio f铆sico.
Preparaci贸n de la venta.
Toma de contacto con el cliente. Concertar la entrevista.
Presentaci贸n del producto o servicio.
Aclaraciones, negociaci贸n, persuasi贸n, y tratamiento de objeciones.
Cierre de ventas: t茅cnicas.
Postventas. quejas y como afrontarlas.

PSICOLOGIA APLICADA A LA VENTA

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