Es frustrante formar a los empleados
y dejarlos marchar de la empresa.


Peor es no formarles y que permanezcan con nosotros.

(Zig Zigler).

 

FORMACIÓN EN VENTAS: FASES Y TÉCNICAS
CURSO ONLINE
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Concepto de venta
Elementos básicos de un plan de marketing
Merchandasing
Benchmarking
La promoción en el marketing

RELACIONES CON EL CLIENTE
Mitos y costes de la mala atención al cliente.
La estrategia y fidelizacion de clientes.
Actitudes: habilidades sociales a desarrollar.
Topología de clientes.
La atención y venta telefónica.

PROCESO DE VENTA
Acogida. Características del espacio físico.
Preparación de la venta.
Toma de contacto con el cliente. Concertar la entrevista.
Presentación del producto o servicio.
Aclaraciones, negociación, persuasión, y tratamiento de objeciones.
Cierre de ventas: técnicas.
Postventas. quejas y como afrontarlas.

PSICOLOGIA APLICADA A LA VENTA

60 horas

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